今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

港股午评：科技股领涨，比亚迪股份强势反弹

香港，2024年6月13日 - 港股市场今日午间继续保持强势，恒生指数上涨0.54%，至18403.04点，恒生科技指数上涨0.62%，至4562.17点。

板块方面，新能源汽车、半导体、医药等板块表现强劲，而银行、贵金属等板块则有所回落。

个股方面，比亚迪股份（01211）大涨7.36%，至282.8港元，创下历史新高。公司近期公布了5月份产销数据，产量和销量均创历史新高，市场预计公司下半年业绩将继续保持强劲增长。

其他表现强劲的个股还包括华虹半导体（03303），上涨6.67%；理想汽车（02015），上涨3.07%；百济神州（06162），上涨6.23%。

南向资金今日午间净买入26.59亿港元。

分析人士认为，港股市场近期表现强劲主要有以下几个原因：

• 美联储加息步伐可能放缓，缓解了市场对全球经济衰退的担忧。
• 中国政府近期出台了一系列刺激经济措施，提振了市场信心。
• 港股估值相对较低，吸引了资金流入。

展望后市，分析人士认为，港股市场仍有望保持震荡上行的态势。 具体来看，关注以下几方面因素：

• 美联储货币政策走向。
• 中国经济增长情况。
• 港股自身估值水平。